FAQs

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Was ist EU Pays Händler Konto?

EU Pays Händler Konto vorübergehend Konto die hält die genehmigten Zahlungen von Kunden erhalten, die den Betrag gegen die Produkte oder Dienstleistungen, die sie gekauft haben bezahlt haben.

Nach einiger Zeit wird dieser Zahlungsbetrag auf das normale Bankkonto des Händlers übertragen.

Ich habe ein Zahlungs-Gateway von Authorize. Kann ich das Tor der EU-Pays mit Autorisieren integrieren?
Ist Händlerkonto für mich Pflicht?

Merchant Account ist für alle Unternehmen, die Geld online wollen will. Viele Finanzbanken bieten Händler-Konten zu ihren renommierten Kunden, Wir bei EU Pays, bieten Ihnen Zahlungs-Gateway sowie Händler-Konten nach der Notwendigkeit Ihres Unternehmens.

Was ist der Unterschied zwischen Händlernetz und Bankkonto?

The difference between the two accounts is that, normal bank account allows two way transactions, whereas merchant account only entertains one way transaction. On the more, merchant account can hold unlimited amount but for limited time period.

Was ist Diskontsatz?

Discount Rate oder MDR ist die Service-Gebühr oder Provision von der EU zahlt für die Angebote. MDR wird von dem Betrag abgezogen, der vor der Übertragung an die Händler erhalten wurde.

Was ist das MDR für EU-Pays?

Discount Rate oder MDR für EU Pays ist 1,50% für Visa und MasterCard.

Was ist die Transaktionsgebühr von EU zahlt?

EU Pays die Gebühr von € 0,20 für die Abwicklung jeder Transaktion.

Was ist Standby Balance?

Standby-Balance ist die Reserve, die von der EU gehalten wird, zahlt aus dem Abrechnungsbetrag, um die Händler vor möglichen Rückbuchungen und anderen Geldstrafen zu sichern. Die Höhe der Einlagensaldo variiert auch von Kaufmann zu Händler abhängig von dem Risiko, das mit ihnen verbunden ist.

Was ist Chargeback?

Chargeback ist die Geldstrafe, die von den Finanzbanken auf Verlangen des Karteninhabers erhoben wird. Es ist das Ergebnis der Unzufriedenheit Einstellung zu diesem Service oder Waren an den Kunden geliefert.

Was ist KYC?

KYC steht für Kennen Sie Ihre Kunden. Es ist das Standardformular oder Dokument, das verwendet werden kann, um falsche Rückbuchungen zu bekämpfen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Sie können das Passwort ganz einfach zurücksetzen. Sie müssen zu Ihrem Dashboard gehen, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn Sie Ihr Konto nicht öffnen können, fordern Sie die Anforderung an den Beziehungsmanager an, das Kennwort zurückzusetzen.

Wie ändere ich mein Passwort?

Sie können Ihr Passwort von der Einstellungsseite Ihres Dashboards ändern. Wählen Sie "Passwort ändern"

Ich erhalte den Bestätigungscode nicht auf meiner E-Mail

Überprüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebene E-Mail korrekt ist und noch nicht für die Registrierung verwendet wurde. Wenn das nicht funktioniert, schicken Sie uns eine E-Mail.

Wie ändere ich meine Bankkontoinformationen?

Wir haben in der Regel keine solche Anfrage, aber wenn nötig werden wir die Anfrage prüfen. Senden Sie die aktualisierten Bankinformationen an Ihren Beziehungsmanager.

Kann ich jemanden bei der EU bezahlen?

Ja, Sie können mit unseren Merchant Support-Vertretern unter +4903056796790 sprechen.

Wie ändere ich meine Standard-Abrechnungswährung?

Sie können die Standardabrechnungswährung nicht ändern. Alle Abrechnung erfolgt in EURO.

Warum brauchst du meinen SSN / EIN / Führerschein / Pass?

Das sind grundlegende Dokumente, die wir brauchen, um unsere KYC Details zu füllen. Alle Ihre Dokumente werden nicht mit irgendjemandem geteilt.

Was, wenn ich keine IBAN habe?

IBAN ist für alle Händler erforderlich. Im Falle von USA oder Kanada, wo IBAN nicht obligatorisch ist, benötigen wir Routing-Nummer und SWIFT-Nummer für Abrechnung. Das ist gut.

Wie richte ich mein Bankkonto ein und bekomme meine erste Übertragung?

Sie müssen Ihre Bank Informationen und dann Ihre erste Übertragung wird auf Ihrem Konto 21 Tage nach Ihrer ersten Gebühr gebucht werden.

Möchte eine Erstattung ausgeben?

Gehen Sie zum Händlerkonto, klicken Sie auf "Rückerstattung" und geben Sie einen teilweisen oder vollen Rückerstattungsbetrag ein.

Ich möchte eine Rückerstattung auf eine andere Karte geben

Wir unterhalten keinen solchen Antrag. Allerdings bitten Sie die Bank, dies zu tun. Erstattung einfach die Originalkarte aus deinem Armaturenbrett. Die Bank kann sie auf die neue Karte des Kunden umleiten.

Ich möchte eine Rückerstattung kündigen

Rückerstattungen können nicht storniert werden. Sie können den Kunden jedoch gleichermaßen berechnen. Aber es sollte mit der Zustimmung der Kunden getan werden.

Warum wurde die Abgabe des Kunden abgelehnt?

Rückgänge passieren aus vielen Gründen. Der Betrug signalisiert Banken variieren, so dass eine zuvor erfolgreiche Karte später abgelehnt werden könnte.

Wie kann ich mehr über einen bestimmten Rückgang erfahren?

Wir versuchen, so viel Transparenz wie möglich zu halten. Wir spiegeln den von der Bank erzeugten Grundcode wider.

Wie kann ich Rückgänge vermeiden?

Sammeln von mehr Informationen hilft Banken entscheiden, ob eine Transaktion zu akzeptieren oder nicht. Suchen Sie nach echten Kunden mit vollständigen Informationen.

Wie sende ich dem Kunden eine Quittung?

Sie können E-Mail-Quittungen für jede Gebühr oder Rückerstattung über die API oder aus Ihrem Dashboard senden. Sie können dies tun, indem Sie auf "Send receipt" klicken, wenn Sie eine Zahlung in Ihrem Dashboard anzeigen.

Wo ist meine erste Auszahlung?

Es gibt eine 14-tägige Wartezeit, um die erste Auszahlung zu verarbeiten. Danach können Sie Ihr Konto konfigurieren, um Ihre Gelder auf verschiedene Alternativpläne zu übertragen.

Warum ist meine Übertragung verzögert?

Es kann verschiedene Gründe für die Verzögerung geben. Die meisten Banken verarbeiten nur Transfers an Werktagen. Geld, das an Feiertagen oder Wochenenden geschickt wird, kann verfügbar sein, wenn sich Ihre Bank öffnet. Wenn die Übertragung mehr als übliche Zeit dauert, dann schicken wir uns eine Mail.

Warum fehlen Transfers?

Viele Gründe: ein Problem mit einem Bankkonto-Status, ein falsches Bankkonto oder Routing / Transit-Nummer. Erfahren Sie mehr in der FAQ.

Wie exportiere ich einen Transaktionsbericht?

Sie können einen Transaktionsbericht im CSV-Format exportieren, indem Sie auf "Exportieren" klicken, während Sie Ihren Transaktionsverlauf in Ihrem Dashboard anzeigen.

Wie bekomme ich meinen monatlichen Bericht?

Wir schicken in der Regel den Saldo- und Transaktionsbericht an unsere Händler. Außerdem kannst du es selbst auf deinem Armaturenbrett bekommen.

Was ist Virtual Terminal?

Virtuelle Endkunden-Kreditkarten-Verarbeitungslösungen von Secure Trading erlauben Kartenzahlungen per Fax, Versandhandel oder Telefon (MOTO), ideal für Support-Center. Virtual Payment Processing Terminal ist eine bequeme Lösung, so dass Händler Hand-Key oder Swipe Kredit-, Debit-Transaktionen, 24/7, von jedem Gerät mit einer Internetverbindung.

Was ist POS?

POS steht für Point of Sale. POS ist die Zahlungsmethode, bei der die Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs die Zahlung am Schalter vornehmen. Der Kunde ist zum Zeitpunkt der Zahlung körperlich anwesend. Es ist eine der ältesten und gängigen Methoden, die Zahlung zu akzeptieren

Hält die EU die Kartendetails?

Negativ, wir speichern keine der Details der Kundenkarte im ganzen Prozess. Alle Daten werden gelöscht, wenn die Sitzung abgelaufen ist.

Kann ich mit EU-Pays wiederkehrende Rechnungen berechnen?

Entschuldigung, wir bieten nicht die Möglichkeit der wiederkehrenden Kaution aufgrund von Betrugsmöglichkeiten

Kann ich meinen Kunden auf mein eigenes System aufladen?

Nein, das ist nicht möglich. Wir befolgen ausschließlich die Richtlinien von PCI DSS, das ist der Grund, warum wir Ihnen nicht erlauben können, die Kunden bei Ihrem IP zu berechnen. Die Kunden müssen die Transaktion auf eigene IP einleiten.

Was passiert, wenn ich auf meinem Konto eine übermäßige Rückbuchung bekomme?

Wenn Sie nach dem auf Ihrem Konto viele übertriebene Rückbuchungen erhalten, gelangen Sie zu der vom Kartennetzwerk entworfenen Schwellenzone. Das ist wie Warnzeichen. Wenn Sie die Rückbuchungen aufgrund von Betrug nicht beheben können, können Ihre Konten einem Überwachungsprogramm unterzogen werden.

Wie kann ich den Streit umkehren?

Bitten Sie Ihren Kunden, die Bank darüber zu informieren, dass er den Streit versehentlich erhoben hat. Keine Bank ist in der Lage, diese Art von Fehler zu realisieren, es sei denn, die Kunden selbst erzählen ihnen nicht über ihren Fehler.

Kann ich die Mehrwertsteuer und andere Steuern in den zu bearbeitenden Betrag einbeziehen?

Es liegt an dir. Wir konzentrieren uns nur auf den von Ihnen gelieferten Endbetrag. Unsere Preisplatte enthält keine dieser Details.

Kann ich meinen Auszahlungszyklus ändern?

Entschuldigung, wir unterhalten keine Anforderung, den Auszahlungszyklus zu ändern.

Warum EU zahlt die Gelder für 14 Tage?

Zahlungszyklen werden durch das Land, in dem das Geschäft gegründet wird, beschlossen. In den meisten Ländern ist es 14 Tage. Das ist der Grund, warum wir Auszahlungen für 14-21 Tage zurückhalten, je nach dem von Ihnen ausgewählten Plan. Da wir Ihr Hochrisikokonto verarbeiten, wird es notwendig, die Auszahlung für wenige Tage zu halten.

Was ist die Mindestgrenze für die Freigabe der Auszahlung?

Es gibt keine solche Grenze, die von unserem Tor beschlossen wurde. Aber es ist obligatorisch, die Auszahlung von mindestens 100 € zu veröffentlichen. Dies ist sowohl für Sie als auch für unser Tor von Vorteil.

 

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